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產(chǎn) 品 特 點
售后服務(wù)承諾 我們遵循的質(zhì)量方針是:"產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此,我們做出如下承諾: 一、免費維修方案及期限 1、跟蹤服務(wù)時間:終身; 2、自交客戶之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費; 3、服務(wù)到位時間:本省24小時內(nèi)到達;其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員; 4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,實施有效改進措施和召回制度。 二、免費期后配件供應(yīng)價格方式 1、方式:根據(jù)用戶要求,由用戶在所在地底盤技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨或由我廠售后服務(wù)部直接供給配件; 2、配件只收工本費,不加其他費用; 三、產(chǎn)品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修,具體地址詳見隨車發(fā)送的底盤服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。
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服務(wù)保障
程力專汽在此承諾:凡屬本公司銷售的產(chǎn)品,均保證全國上牌,如因我公司車輛問題不能上牌,將全額退款并賠償客戶損失。所有車型均采用原裝底盤,我公司對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān),產(chǎn)品售后由我公司負責(zé)到底。上裝部分免費保修一年,售后服務(wù)省內(nèi)24小時到達,省外48小時到達,終身提供技術(shù)指導(dǎo),終身配件成本供應(yīng)。
維修服務(wù)方式
一、底盤部分由底盤駐全國服務(wù)站聯(lián)合保修,隨車均有底盤保修手冊、全國服務(wù)站聯(lián)系目錄等。
二、上裝部分由我公司承擔(dān)一年或三萬公里的免費上門維修。所有的上裝問題均由我公司直接與各廠車間協(xié)調(diào)派出人員上門維修。
三、對于偏遠地區(qū)不能及時上門維修的用戶,我們將在用戶附近授權(quán)專門維修點,在保修期內(nèi)的所有維修費用均由我公司支付。
四、對于客戶自己能處理的小故障,我公司可以先支付維修費用,由客戶到喜歡的維修點處理解決。