關(guān)于程力集團產(chǎn)品全國聯(lián)保售后的通知

　　

 

　　為深化程力集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展布局，進一步完善程力集團服務(wù)體系，提升產(chǎn)品市場競爭力，自2018年10月10日起直屬廠實施全國聯(lián)保，近期市場反饋情況良好，現(xiàn)按照前期推進部署，2019年全國實現(xiàn)程力集團產(chǎn)品全國聯(lián)保，現(xiàn)通知如下：

　　一、實施時間：自2019年1月1日起。

　　二、實施對象：程力專汽各直屬廠，各專業(yè)廠(暫不包含集團成員)。

　　三、具體要求：

　　專用車整車產(chǎn)品出廠全部配發(fā)《用戶服務(wù)手冊》，在公司銷售總辦合格證辦理處領(lǐng)取。

　　四、相關(guān)費用：

　　2019年專用車產(chǎn)品保修手冊費用100元每本，由程力集團承擔(dān)，不收取生產(chǎn)單位任何費用。

　　五、程力集團產(chǎn)品全國聯(lián)保主要體現(xiàn)以下四個方面：

　　1、首次保養(yǎng)：

　　(1)專用車(即首次檢查)指車輛到達使用地后為確保車輛上裝的良好狀態(tài)，對車輛上裝進行檢查整備工作。

　　(2)商用車(即走合保養(yǎng))指車輛磨合期，為確保車輛到達良好的使用狀態(tài)，對車輛油品、潤滑油、關(guān)鍵零部件等進行更換和檢查的工作，也是對于車輛后續(xù)保養(yǎng)備案的重要依據(jù)。

　　2、質(zhì)量保修：指產(chǎn)品在規(guī)定的正確使用及維修保養(yǎng)(按隨車《使用手冊》等指導(dǎo)內(nèi)容)情況下，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)、設(shè)計、制造等方面的缺陷，生產(chǎn)廠家依據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)進行無償?shù)木S修服務(wù)作業(yè)。

　　3、社會維修：指質(zhì)量保修范圍之外的有償維修服務(wù)作業(yè)。

　　4、備件供應(yīng)：社會維修過程中涉及的零部件面對全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)保障。

　　六、其它：

　　1、各直屬廠與專業(yè)廠應(yīng)設(shè)立專屬售后服務(wù)專員，后續(xù)應(yīng)對質(zhì)量保修自鑒定、維修咨詢、備件供應(yīng)等相關(guān)工作。

　　2、關(guān)于質(zhì)量保修索賠等相關(guān)管理業(yè)務(wù)規(guī)定及流程具體見9月份發(fā)布的《程力集團質(zhì)量保修管理規(guī)定(試行)》文件。

　　3、相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話：137 7414 9191 （微信同號）